騰訊是BAT集團(tuán)中的主要成員，也是中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域規(guī)模最大的平臺構(gòu)建者之一。在近期的網(wǎng)絡(luò)文化娛樂產(chǎn)業(yè)中，騰訊音樂和騰訊視頻等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，其發(fā)展速度遠(yuǎn)超阿里巴巴等競爭對手。此外，騰訊憑借雄厚的資本實(shí)力，已經(jīng)為騰訊音樂和騰訊視頻爭取到了許多獨(dú)家內(nèi)容資源，例如籃球聯(lián)賽的電視轉(zhuǎn)播權(quán)。

騰訊視頻是NBA賽事直播的獨(dú)有網(wǎng)絡(luò)平臺，所有球迷都不得不安裝，對此他們無計可施。騰訊方面利用這一優(yōu)勢，不斷推出各類配套項(xiàng)目，充分展現(xiàn)了其強(qiáng)大的盈利能力。之前，騰訊體育上線了會員制度，球迷可以用22塊錢挑選支持的球隊(duì)，觀看所有比賽直播，其中就包括現(xiàn)在面臨“爭議風(fēng)波”的火箭隊(duì)。

由于美國高管莫雷公開發(fā)布的極端言論，國內(nèi)招商銀行信用卡中心、李寧體育、騰訊體育等相關(guān)企業(yè)立即發(fā)表聲明，決定全面停止與火箭隊(duì)的合作關(guān)系。

騰訊體育同時透露，先前選定火箭作為主隊(duì)的訂閱用戶，將獲得一次免費(fèi)更換主隊(duì)的資格，這個決定再次提出。然而，這樣的安排并未讓所有關(guān)注者感到高興，一些關(guān)注者通過網(wǎng)絡(luò)渠道表達(dá)不滿，指出在原則性問題上，雖然可以放棄對火箭隊(duì)的支持，但目前暫時難以找到其他心儀的隊(duì)伍，甚至有部分人因?yàn)檫@件事直接對整個NBA聯(lián)盟采取屏蔽措施，自然也就無法考慮更換其他球隊(duì)了。

因此，針對騰訊體育拒絕退款的做法，網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了軒然大波。緊接著，一些網(wǎng)友突然發(fā)現(xiàn)，先前繳納的火箭會員費(fèi)用被返還了。據(jù)其他網(wǎng)友透露，獲得退款的對象是那些一直選擇火箭隊(duì)，沒有轉(zhuǎn)移到其他球隊(duì)的會員。

必須承認(rèn)，騰訊這次對用戶進(jìn)行廣泛的經(jīng)濟(jì)支持，可以看作是一種較為及時的道義回應(yīng)。畢竟在民族大義面前，任何經(jīng)濟(jì)考量都必須讓位于整體利益。許多網(wǎng)絡(luò)民眾也表達(dá)了消除對騰訊的誤解，這次毫無根據(jù)的風(fēng)波，雖然對火箭隊(duì)支持者造成的精神損害最為顯著，但經(jīng)濟(jì)上蒙受損失最大的，或許正是騰訊自身。

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